Service Desk

Обробка звернення службою підтримки відбувається за стандартним графіком з Понеділка по П'ятницю з 9:00 по 18:00 год, якщо інший графік не передбачений договором.   

Широкий спектр робіт виконує служба підтримки. Найчастіше це консультація, встановлення та налаштування ОС, драйверів, програм; робота з поштою; правки на сайті; робота з CRM-системами; робота з файлами та даними; робота з серверами та робочими станціями тощо.

Звернення потрапляє до нашої системи миттєво, обробка сервіс-інженером першої лінії триває в середньому 30 хв.

Здійснюємо підтримку через віддалене підключення до пристрою клієнта чи консультації. У разі технічних неполадок, які неможливо вирішити віддалено, або необхідно здійснити складні налаштування, формуємо заявку на виїзд інженера.

Вартість послуг тарифікується по часу та залежить від складності завдання. Вартість стартує від 720 грн / год.